تخطي للذهاب إلى المحتوى

سياسة الخصوصية


شكراً لاختياركم الانضمام إلى مجتمعنا!

Social Media

 

سياسة الخصوصية


شكراً لاختياركم الانضمام إلى مجتمعنا!

Social Media

 

سياسة الخصوصية


Thank you for choosing to be part of our community!

Social Media

 

سياسة الخصوصية


Thank you for choosing to be part of our community!

Social Media

 

شركة CardoO™ (كاردو)

نحن في شركة CardoO (“كاردو” أو “نحن”) نولي أهمية كبيرة لحماية بياناتك الشخصية والحفاظ على خصوصيتك. ونلتزم بالتعامل مع معلوماتك بكل شفافية ومسؤولية.
في حال كان لديك أي استفسارات أو مخاوف بخصوص سياساتنا أو طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
 [email protected].

نوصي بقراءة هذه السياسة بعناية نظرًا لأهميتها. وفي حال عدم موافقتك على أي من البنود الواردة فيها، يُرجى التوقف عن استخدام موقعنا وخدماتنا.

نرجو منك الاطلاع على سياسة الخصوصية هذه بعناية، حيث ستساعدك على اتخاذ قرارات واعية بشأن مشاركة بياناتك الشخصية معنا.

 المعلومات الشخصية التي تفصح عنها لنا

 باختصار: نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقوم بتقديمها لنا بنفسك.

 نقوم بجمع البيانات الشخصية التي تزودنا بها بشكل طوعي، سواء عند التسجيل في خدماتنا، أو عند إبداء اهتمامك بالحصول على معلومات حول شركتنا أو منتجاتنا وخدماتنا، أو عند مشاركتك في أي أنشطة عبر خدماتنا، أو عند تواصلك معنا بأي وسيلة.

 تعتمد طبيعة البيانات التي نجمعها على طريقة تفاعلك معنا ومع خدماتنا، وكذلك على الخيارات التي تقوم بها والخصائص أو المنتجات التي تستخدمها. وقد تشمل هذه البيانات ما يلي:

 معلومات شخصية متاحة للعامة: مثل الاسم الأول، واسم العائلة، والاسم عند الولادة، والاسم المستعار، وأرقام الهوية، وأرقام الهواتف، وعناوين البريد الإلكتروني، وسجلات الميلاد أو الزواج أو الطلاق أو الوفاة، وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي، والتراخيص الحكومية أو المهنية، وأي بيانات مشابهة.

 بيانات تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي: قد نتيح لك خيار التسجيل باستخدام حساباتك على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك أو تويتر وغيرها. وفي حال اختيارك هذا الخيار، سنقوم بجمع البيانات المرتبطة بهذا الحساب.

نؤكد أن جميع البيانات الشخصية التي تقدمها يجب أن تكون صحيحة وكاملة ودقيقة، ويتوجب عليك إبلاغنا بأي تحديثات تطرأ عليها.

 
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

 باختصار: يتم جمع بعض المعلومات تلقائيًا عند زيارتك لخدماتنا، مثل عنوان IP أو بيانات الجهاز والمتصفح.

نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات عند زيارتك أو استخدامك أو تصفحك لخدماتنا. هذه المعلومات لا تكشف عن هويتك بشكل مباشر (مثل اسمك أو بيانات التواصل الخاصة بك)، لكنها قد تشمل بيانات تقنية مثل عنوان IP، ونوع المتصفح، ومواصفات الجهاز، ونظام التشغيل، وتفضيلات اللغة، وروابط الإحالة، واسم الجهاز، والدولة أو الموقع، بالإضافة إلى معلومات حول كيفية وتوقيت استخدامك لخدماتنا.

 تُستخدم هذه البيانات بشكل أساسي لضمان أمان وتشغيل خدماتنا بكفاءة، وكذلك لأغراض التحليل الداخلي وإعداد التقارير.

 وكما هو الحال في العديد من المواقع، نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة.

 
المعرّفات الإلكترونية
: مثل ملفات تعريف الارتباط ومعرّفات التحليل والتسويق، وغيرها من البيانات المشابهة.

 باختصار: قد نقوم بجمع بيانات محدودة من قواعد البيانات العامة، وشركاء التسويق، ومنصات التواصل الاجتماعي، ومصادر خارجية أخرى.​

قد نحصل على معلومات عنك من مصادر أخرى، مثل قواعد البيانات العامة، وشركاء التسويق المشترك، ومنصات التواصل الاجتماعي (مثل فيسبوك)، بالإضافة إلى جهات خارجية أخرى. تشمل أمثلة المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى: معلومات ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي (اسمك، وجنسك، وتاريخ ميلادك، وبريدك الإلكتروني، ومدينة إقامتك الحالية، وولايتك، وبلدك، وأرقام تعريف المستخدمين لجهات اتصالك، ورابط صورة ملفك الشخصي، وأي معلومات أخرى تختار نشرها)؛ وبيانات العملاء المحتملين ونتائج البحث والروابط، بما في ذلك الإعلانات المدفوعة (مثل الروابط الدعائية). سنبلغك بمصدر المعلومات ونوعها التي جمعناها عنك خلال فترة معقولة بعد الحصول على بياناتك الشخصية، على ألا تتجاوز شهرًا واحدًا.

كيف نستخدم معلوماتك؟

باختصار: نقوم بمعالجة بياناتك استنادًا إلى مصالحنا التجارية المشروعة، أو لتنفيذ التزامات تعاقدية معك، أو للامتثال للمتطلبات القانونية، و/أو بناءً على موافقتك.
نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال خدماتنا لأغراض متعددة تتعلق بأعمالنا، كما هو موضح أدناه. ويتم ذلك وفقًا للأسس القانونية المناسبة لكل غرض، سواء كانت مصلحة مشروعة، أو تنفيذ عقد، أو موافقة منك، أو التزام قانوني.
نستخدم المعلومات التي نجمعها أو نتلقاها للأغراض التالية:تسهيل إنشاء الحساب وتسجيل الدخول:
في حال ربط حسابك لدينا بحساب طرف ثالث (مثل Google أو Facebook)، نستخدم البيانات التي سمحت بمشاركتها لتسهيل إنشاء الحساب وتسجيل الدخول. إرسال الرسائل التسويقية والترويجية:
قد نستخدم بياناتك، نحن أو شركاؤنا في التسويق، لإرسال محتوى تسويقي يتوافق مع تفضيلاتك. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. إرسال إشعارات إدارية:
مثل التحديثات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات أو الميزات الجديدة، أو أي تغييرات في الشروط والسياسات. إدارة الطلبات وتنفيذها:
بما في ذلك معالجة الطلبات، المدفوعات، عمليات الإرجاع أو الاستبدال عبر خدماتنا. نشر التوصيات (Testimonials):
قد ننشر آراء العملاء التي قد تتضمن بيانات شخصية، وذلك بعد الحصول على موافقتك. ويمكنك طلب تعديلها أو حذفها عبر التواصل معنا على:
[email protected]
تقديم إعلانات موجهة:
نستخدم بياناتك لعرض محتوى وإعلانات تتناسب مع اهتماماتك أو موقعك، وقياس مدى فعاليتها. حماية خدماتنا:
نستخدم البيانات لتعزيز الأمان ومنع الاحتيال أو أي استخدام غير مشروع. تمكين التواصل بين المستخدمين:
وذلك بموافقة كل طرف، لتسهيل التفاعل داخل خدماتنا. تطبيق الشروط والسياسات:
لأغراض قانونية وتشغيلية وضمان الالتزام باتفاقيات الاستخدام. الاستجابة للطلبات القانونية ومنع الضرر:
في حال وجود طلبات قانونية، قد نحتاج لمراجعة البيانات المتوفرة لدينا لاتخاذ الإجراء المناسب. إدارة حسابات المستخدمين:
لضمان استمرارية الحسابات وعملها بشكل سليم. تقديم الخدمات المطلوبة:
نستخدم بياناتك لتوفير الخدمة التي طلبتها بكفاءة. الرد على استفسارات المستخدمين وتقديم الدعم:
لمساعدتك في حل أي مشكلة أو الإجابة عن استفساراتك. أغراض تجارية أخرى:
مثل تحليل البيانات، فهم سلوك الاستخدام، قياس فعالية الحملات التسويقية، وتحسين خدماتنا ومنتجاتنا وتجربتك بشكل عام.
قد نقوم باستخدام هذه البيانات بشكل مجمع ومجهول الهوية بحيث لا يمكن ربطها بمستخدم معين. ولن نستخدم أي بيانات شخصية قابلة للتحديد دون الحصول على موافقتك.


باختصار: نحن لا نشارك المعلومات إلا بموافقتك، أو للامتثال للقوانين، أو لتزويدك بالخدمات، أو لحماية حقوقك، أو للوفاء بالتزامات العمل.

يجوز لنا معالجة البيانات أو مشاركتها بناءً على الأسس القانونية التالية:

  • الموافقة: يجوز لنا معالجة بياناتك إذا منحتنا موافقة محددة لاستخدام معلوماتك الشخصية لغرض محدد.
  • المصالح المشروعة: يجوز لنا معالجة بياناتك عندما يكون ذلك ضرورياً بشكل معقول لتحقيق مصالحنا التجارية المشروعة.
  • تنفيذ العقد: عندما نبرم عقدًا معك، يجوز لنا معالجة معلوماتك الشخصية لتنفيذ شروط عقدنا.
  • الالتزامات القانونية: يجوز لنا الكشف عن معلوماتك حيثما يُطلب منا قانونًا القيام بذلك من أجل الامتثال للقانون المعمول به، أو الطلبات الحكومية، أو الإجراءات القضائية، أو أمر المحكمة، أو الإجراءات القانونية، مثل الاستجابة لأمر محكمة أو أمر استدعاء (بما في ذلك الاستجابة للسلطات العامة لتلبية متطلبات الأمن القومي أو إنفاذ القانون).
  • المصالح الحيوية: قد نكشف عن معلوماتك عندما نعتقد أنه من الضروري التحقيق في الانتهاكات المحتملة لسياساتنا أو منعها أو اتخاذ إجراء بشأنها، أو الاحتيال المشتبه به، أو المواقف التي تنطوي على تهديدات محتملة لسلامة أي شخص والأنشطة غير القانونية، أو كدليل في الدعاوى القضائية التي نشارك فيها.

وبشكل أكثر تحديداً، قد نحتاج إلى معالجة بياناتك أو مشاركة معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

  • البائعون والمستشارون ومقدمو خدمات الطرف الثالث الآخرون. قد نشارك بياناتك مع بائعين أو مقدمي خدمات أو مقاولين أو وكلاء من أطراف ثالثة يقدمون خدمات لنا أو نيابةً عنا، ويحتاجون إلى الوصول إلى هذه المعلومات لأداء عملهم. تشمل الأمثلة: معالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وإرسال البريد الإلكتروني، وخدمات الاستضافة، وخدمة العملاء، والجهود التسويقية. قد نسمح لأطراف ثالثة مختارة باستخدام تقنية التتبع على الخدمات، مما يُمكّنهم من جمع بيانات حول كيفية تفاعلك مع الخدمات بمرور الوقت. قد تُستخدم هذه المعلومات، من بين أمور أخرى، لتحليل البيانات وتتبعها، وتحديد مدى رواج محتوى معين، وفهم النشاط عبر الإنترنت بشكل أفضل. ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه السياسة، فإننا لا نشارك أو نبيع أو نؤجر أو نتاجر بأي من معلوماتك مع أطراف ثالثة لأغراضها الترويجية. لدينا عقود سارية مع معالجي البيانات لدينا. هذا يعني أنه لا يمكنهم القيام بأي شيء بمعلوماتك الشخصية إلا إذا طلبنا منهم ذلك. ولن يشاركوا معلوماتك الشخصية مع أي منظمة أخرى غيرنا. سيحتفظون بها بشكل آمن وللمدة التي نحددها.
  • عمليات نقل الأعمال. قد نقوم بمشاركة أو نقل معلوماتك فيما يتعلق بأي عملية اندماج أو بيع لأصول الشركة أو تمويل أو استحواذ على كل أو جزء من أعمالنا لشركة أخرى، أو أثناء المفاوضات المتعلقة بذلك.
  • الشركات التابعة. قد نشارك معلوماتك مع شركاتنا التابعة، وفي هذه الحالة سنلزم تلك الشركات بالالتزام بسياسة الخصوصية هذه. تشمل الشركات التابعة شركتنا الأم وأي شركات فرعية أو شركاء في مشاريع مشتركة أو شركات أخرى نسيطر عليها أو تخضع لسيطرة مشتركة معنا.
  • شركاء الأعمال. قد نشارك معلوماتك مع شركاء أعمالنا لنقدم لك منتجات أو خدمات أو عروض ترويجية معينة.


باختصار: نحن لا نشارك المعلومات إلا مع الأطراف الثالثة التالية.

لا نشارك معلوماتك أو نفصح عنها إلا مع الجهات الخارجية التالية. وقد صنفنا كل جهة لتسهيل فهمك لغرض جمع البيانات ومعالجتها. إذا كنا قد عالجنا بياناتك بناءً على موافقتك وترغب في سحبها، فيُرجى التواصل معنا.

  • الإعلان والتسويق المباشر وتوليد العملاء المحتملين ​
  • السماح للمستخدمين بربط حساباتهم الخارجية حساب فيسبوك​
  • خدمات الحوسبة السحابية ​
  • التواصل والدردشة مع المستخدمين ​
  • تحسين المحتوى ​
  • النسخ الاحتياطي للبيانات والأمان ​
  • مشاركة الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي ​
  • تعليقات المستخدمين والمنتديات ​
  • تحليلات الويب والجوال ​
  • استضافة المواقع الإلكترونية ​
  • اختبار المواقع الإلكترونية

باختصار: قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى لجمع معلوماتك وتخزينها.

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة (مثل إشارات الويب ووحدات البكسل) للوصول إلى المعلومات أو تخزينها. تجدون معلومات مفصلة حول كيفية استخدامنا لهذه التقنيات وكيفية رفض بعض ملفات تعريف الارتباط في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.


باختصار: إذا اخترت التسجيل أو تسجيل الدخول إلى خدماتنا باستخدام حساب على وسائل التواصل الاجتماعي، فقد نتمكن من الوصول إلى معلومات معينة عنك.​

تتيح لك خدماتنا إمكانية التسجيل وتسجيل الدخول باستخدام بيانات حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي (مثل حسابك على فيسبوك أو تويتر). عند اختيارك القيام بذلك، سنتلقى بعض معلومات ملفك الشخصي من مزود خدمة التواصل الاجتماعي. قد تختلف هذه المعلومات باختلاف مزود الخدمة، ولكنها تشمل عادةً اسمك، وبريدك الإلكتروني، وقائمة أصدقائك، وصورة ملفك الشخصي، بالإضافة إلى أي معلومات أخرى تختار نشرها.

سنستخدم المعلومات التي نتلقاها فقط للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، أو التي نوضحها لك بوضوح في خدماتنا. يُرجى العلم بأننا لا نتحكم في استخدامات مزود خدمة التواصل الاجتماعي التابع لجهة خارجية لمعلوماتك الشخصية، ولا نتحمل مسؤولية هذه الاستخدامات. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بهم لفهم كيفية جمعهم لمعلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها، وكيفية ضبط إعدادات الخصوصية على مواقعهم وتطبيقاتهم.


باختصار: نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم ينص القانون على فترة احتفاظ أطول (مثل متطلبات الضرائب أو المحاسبة أو غيرها من المتطلبات القانونية). ولن يتطلب أي غرض من أغراض هذه السياسة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية لفترة أطول من مدة امتلاكك حسابًا لدينا.

عندما لا يكون لدينا حاجة تجارية مشروعة مستمرة لمعالجة معلوماتك الشخصية، سنقوم إما بحذفها أو إخفاء هويتها، أو إذا لم يكن ذلك ممكناً (على سبيل المثال، لأن معلوماتك الشخصية مخزنة في أرشيفات النسخ الاحتياطي)، فسنقوم بتخزين معلوماتك الشخصية بشكل آمن وعزلها عن أي معالجة أخرى حتى يصبح الحذف ممكناً.


In short:  we aim to protect your personal information through a system of organizational and technical security measures.

We have implemented appropriate technical and organizational security measures designed to protect the security of any personal information we process. However, please also remember that we cannot guarantee that the internet itself is 100% secure. Although we will do our best to protect your personal information, transmission of personal information to and from our services is at your own risk. You should only access the services within a secure environment.


باختصار: نحن لا نقوم عن علم بجمع البيانات من الأطفال دون سن 18 عامًا أو التسويق لهم.

 لا نقوم عمدًا بجمع بيانات من الأطفال دون سن 18 عامًا أو التسويق لهم. باستخدامك للخدمات، فإنك تقرّ بأنك تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل، أو أنك ولي أمر قاصر وتوافق على استخدام هذا القاصر للخدمات. إذا علمنا بجمع معلومات شخصية من مستخدمين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، فسنقوم بتعطيل الحساب واتخاذ الإجراءات اللازمة لحذف هذه البيانات من سجلاتنا فورًا. إذا علمتَ بوجود أي بيانات جمعناها من أطفال دون سن 18 عامًا، فيُرجى التواصل معنا على[email protected].

 إذا كانت لديك أسئلة أو تعليقات حول حقوقك المتعلقة بالخصوصية، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي:[email protected].

معلومات الحساب

إذا رغبت في أي وقت في مراجعة أو تغيير المعلومات الموجودة في حسابك أو إنهاء حسابك، يمكنك القيام بذلك:

■ قم بتسجيل الدخول إلى إعدادات حسابك وقم بتحديث حساب المستخدم الخاص بك.

بناءً على طلبك لإنهاء حسابك، سنقوم بتعطيله أو حذفه نهائياً، بالإضافة إلى حذف معلوماتك من قواعد بياناتنا النشطة. مع ذلك، قد نحتفظ ببعض المعلومات في ملفاتنا لمنع الاحتيال، وحل المشكلات، والمساعدة في أي تحقيقات، وإنفاذ شروط الاستخدام، و/أو الامتثال للمتطلبات القانونية.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: معظم متصفحات الإنترنت مُعدّة لقبول ملفات تعريف الارتباط افتراضيًا. إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك عادةً ضبط متصفحك لحذف ملفات تعريف الارتباط أو رفضها. في حال اخترت حذف ملفات تعريف الارتباط أو رفضها، فقد يؤثر ذلك على بعض ميزات أو خدمات موقعنا.

إلغاء الاشتراك في التسويق عبر البريد الإلكتروني: يمكنك إلغاء الاشتراك من قائمة بريدنا الإلكتروني التسويقي في أي وقت بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها، أو بالتواصل معنا باستخدام البيانات الموضحة أدناه. سيتم حينها حذف اسمك من قائمة البريد الإلكتروني التسويقي، ولكننا سنظل بحاجة إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني متعلقة بالخدمة ضرورية لإدارة حسابك واستخدامه. لإلغاء الاشتراك بطريقة أخرى

يحدث انتهاك الخصوصية عند الوصول غير المصرح به إلى المعلومات الشخصية أو جمعها أو استخدامها أو الكشف عنها أو التخلص منها. سيتم إخطارك بانتهاكات البيانات عندما تعتقد كاردو أنك معرض للخطر أو الضرر الجسيم. على سبيل المثال، قد يؤدي انتهاك البيانات إلى ضرر مالي جسيم أو ضرر بصحتك النفسية أو البدنية. في حال علمت كاردو بوجود خرق أمني أدى أو قد يؤدي إلى الوصول غير المصرح به إلى المعلومات الشخصية أو استخدامها أو الكشف عنها، ستقوم كاردو بالتحقيق في الأمر على الفور وإخطار السلطة الإشرافية المختصة في غضون 72 ساعة من علمها به، ما لم يكن من غير المرجح أن يؤدي انتهاك البيانات الشخصية إلى خطر على حقوق وحريات الأفراد.

  1. تتضمن معظم متصفحات الويب وبعض أنظمة تشغيل الهواتف المحمولة وتطبيقاتها ميزة "عدم التتبع" (DNT) أو إعدادًا يمكنك تفعيله للإشارة إلى رغبتك في عدم مراقبة بيانات أنشطتك على الإنترنت وجمعها. لم يتم حتى الآن وضع معيار تقني موحد للتعرف على إشارات DNT وتطبيقها. لذلك، لا نستجيب حاليًا لإشارات DNT من المتصفحات أو أي آلية أخرى تُبلغ تلقائيًا عن اختيارك عدم التتبع عبر الإنترنت. في حال اعتماد معيار للتتبع عبر الإنترنت نلتزم به مستقبلًا، سنُعلمك بذلك في نسخة مُعدّلة من سياسة الخصوصية هذه.

  1. باختصار: نعم، سنقوم بتحديث هذه السياسة حسب الضرورة لضمان امتثالنا للقوانين ذات الصلة. قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. سيتم الإشارة إلى النسخة المحدثة بتاريخ "مراجعة" جديد، وستكون النسخة المحدثة سارية المفعول فور إتاحتها. في حال إجراء تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية هذه، قد نُخطرك إما بنشر إشعار بارز بهذه التغييرات أو بإرسال إشعار إليك مباشرةً. نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بانتظام للاطلاع على كيفية حماية معلوماتك.

إذا كانت لديكم أسئلة أو تعليقات حول هذه السياسة، يمكنكم مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي:[email protected] or by post to:

Cardoo 

المعادي الجديده

13 ب \1 تقسيم اللاسلكي، المعادي الجديدة، القاهرة، مصر 11742

القاهرة، القاهرة 11865

مصر

 https://cardoo.coوفقًا لقوانين بعض الدول، قد يحق لك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نجمعها منك، أو تغييرها، أو حذفها في بعض الحالات. لطلب مراجعة معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو حذفها، يُرجى زيارة: https://cardoo.co

سياسة الإرجاع والاستبدال – CardoO

  • للاستفادة من خدمات الإرجاع، الاستبدال، والضمان، يجب إحضار الفاتورة الأصلية. 
  • تشمل خدمات الإرجاع والاستبدال جميع المنتجات، وذلك وفقًا للشروط التالية: ​
  1. يجب أن تكون السلعة في نفس حالتها الأصلية عند الشراء ومغلفة بالتغليف الأصلي. ​
  2. يتم الإرجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. 
  3. يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالمنتج في حال كان بحالته الأصلية، وإلا سيتم خصم قيمة العرض. 
  4. يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية، باستثناء المشتريات المدفوعة عبر قسائم الشركاء أو خدمة التقسيط، والتي يمكن استبدالها بقسائم من CardoO.
  5. تخضع عمليات الاسترجاع عبر شركات أخرى لشروط وأحكام مزود الخدمة، ويجب على العميل إحضار إيصال الدفع مع الفاتورة لاسترداد المبلغ إن سمحت بذلك سياسة مزود الخدمة.
  6. خدمات الإرجاع، الاستبدال، والضمان محدودة داخل الدولة التي تم فيها الشراء.
  7. رسوم الصيانة غير قابلة للاسترداد. 

سياسة الإرجاع والاستبدال لمشتريات الموقع الإلكتروني

  1. يعتبر استلام الشحنة من شركة الشحن إقرارًا من العميل بأن الطرد سليم وغير مفتوح.
  2. يتم قبول طلبات الإرجاع والاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب.
  3. للاستفادة من خدمات الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة عملاء CardoO من خلال الموقع أو عبر الرقم 920000089، وسيتم التنسيق مع شركة الشحن لاستلام المنتج.
  4. رسوم الشحن، الجمارك، الضرائب، وأي رسوم أخرى تتعلق بالشحن الدولي غير قابلة للاسترداد في حالة الإرجاع أو عدم استلام الطلب، باستثناء الحالات التي يوجد فيها عيب مصنعي.
  5. الطلبات الدولية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال إلا في حالة وجود عيب مصنعي. يرجى التواصل معنا على الرقم 0966114096522 وسيقوم مندوب الشحن باستلام الشحنة. 
  6. يتم رد المبالغ بنفس طريقة الدفع الأصلية، باستثناء المشتريات المدفوعة بقسائم CardoO أو قسائم الشركاء أو خدمة التقسيط، حيث يمكن استبدال القيمة برصيد في حساب العميل على موقع CardoO.

الاستبدال الفوري للأجهزة ذات العيوب الصناعه 

ستقوم CardoO باستبدال أي جهاز يحتوي على عيب مصنعي (غير برمجي) بجهاز مطابق خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، وفقًا للشروط التالية:

  1. أن يكون الجهاز خاليًا من أي خدوش أو سوء استخدام. 
  2. إحضار العلبة الأصلية وجميع الملحقات وكتيبات الاستخدام.
  3. قد يُطلب تقرير من مركز خدمة معتمد قبل تنفيذ عملية الاستبدال.