تخطي للذهاب إلى المحتوى

سياسة الإسترجاع

شكراً لاختياركم الانضمام إلى مجتمعنا!

Social Media

 

سياسة الإسترجاع

شكراً لاختياركم الانضمام إلى مجتمعنا!

Social Media

 

Privacy Policy

Thank you for choosing to be part of our community!

Social Media

 

Privacy Policy

Thank you for choosing to be part of our community!

Social Media

 

سياسة الإرجاع والاستبدال – CardoO السعودية

في CardoO، نحرص على أن تكون إجراءات الإرجاع والاستبدال واضحة وسهلة. وإذا واجهت أي مشكلة في طلبك، ففريقنا جاهز لمساعدتك.

الشروط العامة

- لا يشترط تقديم الفاتورة الأصلية لتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال.
- لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع أو الاستبدال، يجب إرجاعه بنفس الحالة التي تم استلامه بها، مع العبوة الأصلية وجميع الملحقات والمحتويات المرفقة.

مدة الاسترجاع والاستبدال

  • إذا كان المنتج غير مفتوح وفي حالته الأصلية، يمكنك طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
  • إذا كان المنتج به عيب تصنيع، يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
  • كخيار إضافي، يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 48 ساعة حتى إذا تم فتح المنتج أو استخدامه، بشرط إرجاعه بنفس حالته ومع جميع مشتملاته. وفي هذه الحالة يتم خصم مصاريف الشحن من المبلغ المسترد.

العروض الترويجية

إذا كان طلبك يتضمن هدية أو منتجًا ضمن عرض ترويجي:
  • يجب إرجاعه بحالته الأصلية
  • وإلا قد يتم خصم قيمته من مبلغ الاسترجاع

استرداد المبلغ

- يتم رد المبلغ بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.
- بعد الموافقة على طلب الإرجاع، يظهر المبلغ في حساب العميل خلال 3 إلى 7 أيام عمل.

الطلبات الأونلاين

- تخضع طلبات الإرجاع والاستبدال الخاصة بالطلبات الأونلاين للفحص والموافقة بعد عودة المنتج إلينا.
- قد يتم خصم رسوم الشحن المرتبطة بعملية الإرجاع من المبلغ المسترد حسب الحالة.

ازاي تعمل طلب؟

لبدء طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة عملاء cardoO عبر:

عيوب التصنيع

يتم فحص المنتجات التي يتم الإبلاغ عن وجود عيب تصنيع بها عند استلامها، ثم يتم اتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لسياسة CardoO.

سياسة الاستبدال والاسترجاع 

في CardoO، نحرص على أن تكون إجراءات الإرجاع والاستبدال واضحة وسهلة. وإذا واجهت أي مشكلة في طلبك، ففريقنا جاهز لمساعدتك.

الشروط العامة

لكي يكون المنتج مؤهلًا للاستبدال أو الاسترجاع، يجب أن يكون:
  • بنفس الحالة التي تم استلامه بها
  • داخل العبوة الأصلية
  • - مع جميع الملحقات والأجزاء والكتيبات والمحتويات المرفقة

مدة الاسترجاع والاستبدال

  • إذا كان المنتج به عيب تصنيع، يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
  • إذا كان المنتج غير مفتوح وفي حالته الأصلية، يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
  • كخيار إضافي، يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 48 ساعة حتى إذا تم فتح المنتج أو استخدامه، بشرط إرجاعه بنفس حالته ومع جميع مشتملاته. وفي هذه الحالة يتم خصم مصاريف الشحن من المبلغ المسترد.

العروض الترويجية

إذا كان طلبك يتضمن هدية أو منتجًا ضمن عرض ترويجي:
  • يجب إرجاعه بحالته الأصلية
  • وإلا قد يتم خصم قيمته من مبلغ الاسترجاع

استرداد المبلغ

- يتم رد المبلغ بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والموافقة على الطلب.
- في حال الموافقة، يتم رد المبلغ وفقًا لسياسة CardoO وبنفس وسيلة الدفع الأصلية.

الطلبات الأونلاين

- تخضع طلبات الإرجاع والاستبدال الخاصة بالطلبات الأونلاين للفحص والموافقة.
- إذا تمت الموافقة على الإرجاع ضمن خيار الـ 48 ساعة، يتم خصم مصاريف الشحن من المبلغ المسترد.

ازاي تعمل طلب؟

لبدء طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة عملاء cardoO عبر:

عيوب التصنيع

يتم أولًا فحص المنتجات التي يتم الإبلاغ عن وجود عيب تصنيع بها، ثم يتم اتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لسياسة CardoO.