سياسة الإرجاع والاستبدال – CardoO

• للاستفادة من خدمات الإرجاع، الاستبدال، والضمان، يجب إحضار الفاتورة الأصلية. 
• تشمل خدمات الإرجاع والاستبدال جميع المنتجات، وذلك وفقًا للشروط التالية: ​

1. يجب أن تكون السلعة في نفس حالتها الأصلية عند الشراء ومغلفة بالتغليف الأصلي. ​
2. يتم الإرجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. 
3. يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالمنتج في حال كان بحالته الأصلية، وإلا سيتم خصم قيمة العرض. 
4. يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية، باستثناء المشتريات المدفوعة عبر قسائم الشركاء أو خدمة التقسيط، والتي يمكن استبدالها بقسائم من CardoO.
5. تخضع عمليات الاسترجاع عبر شركات أخرى لشروط وأحكام مزود الخدمة، ويجب على العميل إحضار إيصال الدفع مع الفاتورة لاسترداد المبلغ إن سمحت بذلك سياسة مزود الخدمة.
6. خدمات الإرجاع، الاستبدال، والضمان محدودة داخل الدولة التي تم فيها الشراء.
7. رسوم الصيانة غير قابلة للاسترداد. 

سياسة الإرجاع والاستبدال لمشتريات الموقع الإلكتروني

1. يعتبر استلام الشحنة من شركة الشحن إقرارًا من العميل بأن الطرد سليم وغير مفتوح.
2. يتم قبول طلبات الإرجاع والاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب.
3. للاستفادة من خدمات الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة عملاء CardoO من خلال الموقع أو عبر الرقم 920000089، وسيتم التنسيق مع شركة الشحن لاستلام المنتج.
4. رسوم الشحن، الجمارك، الضرائب، وأي رسوم أخرى تتعلق بالشحن الدولي غير قابلة للاسترداد في حالة الإرجاع أو عدم استلام الطلب، باستثناء الحالات التي يوجد فيها عيب مصنعي.
5. الطلبات الدولية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال إلا في حالة وجود عيب مصنعي. يرجى التواصل معنا على الرقم 0966114096522 وسيقوم مندوب الشحن باستلام الشحنة. 
6. يتم رد المبالغ بنفس طريقة الدفع الأصلية، باستثناء المشتريات المدفوعة بقسائم CardoO أو قسائم الشركاء أو خدمة التقسيط، حيث يمكن استبدال القيمة برصيد في حساب العميل على موقع CardoO.

الاستبدال الفوري للأجهزة ذات العيوب الصناعه 

ستقوم CardoO باستبدال أي جهاز يحتوي على عيب مصنعي (غير برمجي) بجهاز مطابق خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، وفقًا للشروط التالية:

1. أن يكون الجهاز خاليًا من أي خدوش أو سوء استخدام. 
2. إحضار العلبة الأصلية وجميع الملحقات وكتيبات الاستخدام.
3. قد يُطلب تقرير من مركز خدمة معتمد قبل تنفيذ عملية الاستبدال.